صراحة نيوز – ضمن خططها التوسعية للتحوّل الرقمي وتقديم أحدث الخدمات وحلول الأعمال الرقمية؛ وقّعت شركة زين الأردن اتفاقية شراكة استراتيجية مع انفوبيب، الشركة العالمية الرائدة في مجال الخدمات التفاعلية وأنظمة إدارة الاتصالات السحابية، لتقوم انفوبيب من خلالها بتوفير حلول تقنية ورقمية تعتمد على الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء.
وجرى توقيع الاتفاقية على هامش المعرض والمؤتمر العالمي للاتصالات المتنقلّة MWC 2022، الذي يُعقد في مدينة برشلونة في الفترة الممتدة بيت 28 شباط ولغاية 3 آذار من العام الحالي، حيث وقعها عن شركة زين الأردن الرئيس التنفيذي فهد الجاسم، وعن شركة انفوبيب رئيسها التنفيذي سيلفيو كوتيك.
وستُوفّر منصة انفوبيب لشركة زين منصة موحّدة تشمل روبوت محادثة مدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي ومصمم لمحاكاة التواصل البشري، ومركز اتصال سحابي رقمي ونظام متكامل لخدمة العملاء بشكل متطوّر، الأمر الذي سيتيح لشركة زين طرح وتوفير حلول اتصالات متقدّمة للارتقاء بتجربة العملاء الرقمية الاستثنائية والسلسة عبر كافة القنوات المتعددة التي تستخدمها الشركة لخدمة عملائها، مثل تطبيقات الرسائل القصيرة والصوت والبريد الإلكتروني وتطبيقات المحادثة الحديثة، كما ستتيح زين عبر هذه الخدمة لزبائنها من قطاع الأعمال في الأردن إمكانية التعرّف على احتياجات العملاء وتقديم ردود دقيقة على استفساراتهم مباشرةّ بشكل آمن وبوقت أقصر عبر منصة اتصال سحابية موحّدة ومتكاملة، تعمل على أتمتة وتوثيق بيانات العملاء.
وترسّخ هذه الشراكة ريادة شركة زين لسوق الاتصالات وحلول الأعمال والخدمات الرقمية، وخبرة انفوبيب العالمية الواسعة في ابتكار حلول متعددة لقنوات الاتصال الرقمي، وذلك عبر تفعيل منصة انفوبيب الكاملة للخدمات السحابية وطرحها للسوق المحلي لمساعدة الشركات في قطاعات مختلفة على التحول الرقمي، بهدف تحسين التجربة الرقمية بشكل تفاعلي وغير منقطع وعبر قنوات اتصال متاحة ومنتشرة تستخدم بشكل يومي.
وقد أثبتت حلول انفوبيب نجاحاً عالمياً مع الشركات حول العالم، وأيضاً من خلال شراكات استراتيجية مماثلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما دفع زين لاختيار منصة انفوبيب وضم حلولها السحابية إلى باقة خدمات “زين أعمال” وإعادة طرحها للسوق المحلي الأردني تحت علامة زين الأردن التجارية.
وتأتي هذه الشراكة من جانب شركة زين الأردن لتعزيز دور الشركة ورؤيتها في التحوّل الرقمي، لتواصل دورها الطليعي في إطلاق ونشر المزيد من الحلول والخدمات المُبتكرة التي تواكب التطورات وآخر الابتكارات التكنولوجية التي يشهدها العالم، وبما يلبي تطلعات زبائنها من أفراد ومؤسسات، لتواصل زين ريادتها في سوق الاتصالات وحلول الأعمال في الأردن.
وختم سيلفيو كوتيك ، الرئيس التنفيذي لشركة إنفوبيب
“يشرفنا أن يتم اختيارنا من قبل شركة زين واختيار منصة انفوبيب الكاملة للاتصالات السحابية لربط العلامات التجارية في الأردن بعملائها بعد أن أصبحت التفاعلات عن بُعد هي القاعدة في حوسبة المؤسسات ونحن نتطلع إلى شراكة ناجحة وطويلة الأمد بين زين وانفوبيب ”
enterprize
-انتهى-
عن شركة زين الأردن:
أحدثت “زين” ثورة في سوق الاتصالات في الأردن في العام 1995؛ وذلك من خلال طرح خدمات الاتصالات المتنقلة. وما يؤكد ريادة “زين” لقطاع الاتصالات المتنقلة محلياً وإقليمياً، تصدُّرها لطرح العديد من الخدمات الحديثة والحلول المتكاملة والمبتكرة في السوق لتواكب أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في مختلف المجالات، ولتفوق تطلعات زبائنها وتلبي حاجاتهم. وتواصل زين جهودها في خدمة التحوّل الرقمي وتطوير البنية التحتية الرقمية في المملكة، وتوفير أحدث حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات العالمية وحلول الأعمال التي تخدم كبريات الشركات والمؤسسات، وتحفّز البيئة الاستثمارية في المملكة.
للمزيد من المعلومات عن زين ، قم بزيارة: https://www.jo.zain.com/arabic/Pages/about-us.aspx
عن شركة انفوبيب:
شركة انفوبيب هي منصة سحابية دولية للاتصالات المؤسسية، تقدم للشركات على تنوعها أدواتاً ذكية لتصميم وإدارة تجارب تفاعلية في كل مرحلة من رحلة العميل، عبر مختلف قنوات الاتصال ووفق لطبيعة وخصائص كل قناة. توفر منصة انفوبيب العديد من المميزات التي تتيح للمستخدمين التغلّب على تعقيدات التواصل مع العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وإجراء معاملاتهم، مما يعزز من نمو الشركة وزيادة عوائدها ونيلها رضا العملاء، وذلك من خلال إدارة التفاعل عبر قنوات التسويق الموحدة، التحقق من هويات العملاء، والتعرف على الأنماط السلوكية بلإضافة إلى حلول خدمة العملاء المتنوعة المدرجة بالمنصة.
تتمتع شركة انفوبيب بخبرات واسعة في حلول الاتصالات وخدمات العملاء تبلغ عشر سنوات من العمل مع كبار المؤسسات حول العالم، وللشركة ما يزيد على 68 مكتباً تمثيلياً في قارات العالم الستة، تقدم من خلالها تقنيات يتم تطويرها وفق طبيعة واحتياجات الأسواق المحلية المختلفة، كما يتصل أكثر من سبعة مليارات إنسان وجهاز في 190 دولة حول العالم بشبكات الاتصال المباشرة لانفوبيب.
تعمل الشركة بالشراكة مع مشغلي شبكات الهاتف المتحرك، تطبيقات المراسلة، البنوك، منصات التواصل الاجتماعي، شركات تطوير التقنيات وبرامج تجميع المعلومات.
للمزيد من المعلومات عن شركة انفوبيب ، قم بزيارة: https://www.infobip.com
