” عن خدمات أمانة عمان الالكترونية ” الصحفي بني عيسى.. طب كيف مش موجود !!!

صراحة نيوز – كتب الصحفي عبدالله بني عيسى

من أسبوعين براجع أمانة عمان لانجاز معاملة جمدتها من حوالي سنتين. المهم بعد تقديم الطلبات اللازمة ودفع رسوم، تم تحديد موعد لإجراء كشف ميداني. هذا الموعد كان أمس، فانتظرت ولم يأت أحد، فراجعتهم اليوم للسؤال والمتابعة، سألت بداية “مسؤولة” فأرسلتني لموظفة، والموظفة ارسلتني لموظف آخر. المهم في النهاية اكتشفت سبب عدم حصول الكشف الميداني وتعطل المعاملة، وهو أن الملف غير موجود.
طب كيف مش موجود يا جماعة الخير، شيكوا على الكمبيوتر، بدقيقة بكون طالع. فقالوا: “لا الملف الاصلي الورقي لازم يكون موجود”. طب وين بنلاقيه قالوا انزل على الموظف الفلاني في الطابق الارضي. فنزلت سألت الموظف شرحت الموضوع، فأخذ مني رقم رقم المعاملة وغاب شوي بعدين ناداني لغرفة فيه أرفف كثيرة، فقال لي: شوف هذا الصندوق عليه رقم معاملتك، قلت له تمام طلعلنا الملف منه، فقال للأسف المعاملة الموجودة في الصندوق لشخص آخر وليس أنت. فسألته طب معاملتي أنا وينها، فطلب مني مرافقته عدة خطوات، ومشينا ووقف أمام باب زجاجي وأشعل الإضاءة، فإذا بغرفة واسعة تتكدس بها أكوام من الاكياس الشفافة وبداخل كل كيس عشرات الملفات. فقال لي: معاملتك بالتأكيد موجودة هنا. فسألته وأنا تحت وقع الصدمة، كم عدد هذه الملفات: فقال حوالي 10 الاف ملف.
فسألته كم يستغرق فرزها والوصول إلى معاملتي فأجاب: بدك تصبر علينا اسبوع زمان.
اسبوع علشان يلاقوا الملف وغالبا اسبوع آخر لتحديد موعد للكشف وانجاز المعاملة بتكون الاجازة طارت وانا مش عامل شيء!!!
مرفق صورة لخبر منسوب لمعالي أمين عمان عن الخدمات الالكترونية نشر في الشهر الأول من العام الجاري للإطلاع والفائدة.